FAQ

Q	山梨県外からも注文しても良いですか？
A	配達地域は山梨県内となりますが、ご注文は全国どこからでも承ります。
Q	両親宛ではないのですが利用可能ですか？
A	ご家族・ご友人・お知り合いでもご利用可能です。 ”かおり”についてはご本人様からの注文も可能です。
Q	山梨県以外は配達していませんか？
A	現段階では山梨県内とさせていただいております。県境付近などの場合はご相談ください。
Q	注文するか検討しているのですが、公式LINEでお問い合わせしても大丈夫ですか？
A	お問い合わせやご相談は無料ですので、ご検討中でもお見積りもお出しします。ご納得いただけなければ注文せず、公式LINEはブロックしていただいても構いません。
Q	お花の種類や色は希望はできますか？
A	季節に合わせたお花をお届けしておりますが、入荷が可能であればご希望にお応えいたします
Q	配達終了後の報告はいつ来ますか？
A	LINEでの報告希望の場合、原則配達日当日中、書面での報告希望の場合原則配達翌日発送いたします。写真付きでご報告いたします。
Q	お支払いはどのような手段がありますか？
A	公式LINEのトーク画面にてお支払い用URLをお送りいたします。 クレジット払いがお選びいただけます。その他の方法をご希望の際はご相談ください。
Q	テレビ電話はどのツールを利用しますか？
A	LINEテレビ電話、Zoom、Googleハングアウトでの対応が可能です。アトリエアトリ持参のパソコン/スマートフォンと、ご注文者様のパソコン/スマートフォンを接続いたします。
Q	配達時に留守だった場合はどうなりますか？
A	安否を確認後、ご不在のようでしたらお花を玄関またはポストへ置かせていただきます。
Q	キャンセルはいつまで可能ですか？
A	”かおり”めぐみ”両方とも配達日の２週間前まででしたらキャンセル料がかからず、キャンセル・定期契約の解約をお受けしております。２週間より直前になってしまう場合についてのキャンセル料等は規約をご確認ください。